환불 및 청약철회 정책

일반회원에게 제공되는 상표 검색, AI 분석 결과 열람, 결과 PDF 발급, 변리사 상담(채팅) 기능은 무료로 제공되며 별도의 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
※ 다만 제2조의 AI 서면작성 컨설팅은 유료로 제공되며, 해당 조항의 기준을 따릅니다.

회사가 제공하는 AI 서면작성 컨설팅(의견서·답변서 등 서면 초안의 작성 및 제출 안내)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 용역에 해당하며, 환불 기준은 다음과 같습니다.
   1. 회사가 서면 작성에 착수하기 전에 청약을 철회하는 경우: 결제 금액 전액 환불
   2. 회사가 작성에 착수하였으나 초안이 인도되기 전인 경우: 같은 법 제17조제2항제5호 단서에 따라 이미 제공된 부분에 해당하는 금액을 차감한 잔액을 환불합니다. 차감 비율은 진행 정도에 따라 회원과 협의하여 정하며, 결제 금액의 50%를 초과하지 않습니다.
   3. 초안이 인도된 후(파일 전달 또는 다운로드가 이루어진 때)에는 같은 법 제17조제2항제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
   4. 다만 인도된 결과물이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 결과물을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
   5. 관납료(특허청·지식재산처에 납부하는 수수료)는 컨설팅 대금에 포함되지 않으며, 회원이 직접 납부하는 비용이므로 회사의 환불 대상이 아닙니다.
   6. 회사는 제3호에 따라 청약철회가 제한된다는 사실을의뢰 및 결제 화면에 명확히 표시합니다.
※ 본 서비스는 서면 초안의 작성과 제출 방법에 대한 안내·조언을 제공하는 것이며, 변리사법에 따른 대리 행위가 아닙니다. 심사 결과(등록·거절 등)는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

회사가 향후 일반회원에게 유료 디지털 콘텐츠(예: 유료 PDF 발급 등)를 제공하는 경우, 다음 기준을 적용합니다.
   1. 콘텐츠의 제공(열람 또는 다운로드)이 개시되기 전이고 구매일로부터 7일 이내인 경우: 전액 환불
   2. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
     ※ 다만 콘텐츠가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
   3. 회사는 청약철회가 제한되는 콘텐츠에 대하여 그 사실을 구매 화면에 명확히 표시하고, 시험 사용 상품 등을 제공하는 조치를 취합니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우 등 관련 법령에서 정한 예외에 해당하는 경우는 그러하지 아니합니다.

① 환불 신청이 접수되면 회사는 영업일 기준 3~5일 이내에 처리합니다.
② 신용카드로 결제한 경우 카드사의 정책에 따라 실제 환급까지의 기간이 달라질 수 있습니다.
③ 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방법으로 이루어지며, 동일한 방법이 불가능한 경우 회원과 협의하여 다른 방법으로 환불합니다.

환불을 원하시는 경우 아래 연락처로 신청해 주시기 바랍니다.

환불과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 콘텐츠이용자 보호지침 및 관계 법령에 따라 처리하며, 필요한 경우 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 따를 수 있습니다.

① 본 정책은 2026년 7월 28일부터 시행됩니다.
② 2026년 7월 21일부터 시행된 종전의 정책은 본 정책의 시행일부터 이를 대체합니다.